Études de cas
Comment l'agent conversationnel IA de Vatel automatise 32,5 % des appels du réseau 123 Dentiste
En intégrant la solution de triage téléphonique par IA de Vatel en amont de son centre d'appels de service partagé, le réseau 123 Dentiste a réussi à automatiser la résolution de jusqu'à 32,5 % des appels (sur une charge totale de 1 600 appels). Cette automatisation des requêtes répétitives a permis de libérer 590 minutes de temps de parole par semaine pour les agents humains, tout en offrant une réponse immédiate, bilingue (français et anglais) et disponible 24/7.
