Un agent conversationnel IA sur mesure, configuré avec vous
Vous nous expliquez comment votre entreprise répond au téléphone. On construit l'agent qui le fait pour vous, selon vos règles.
Qu'est-ce que Vatel Build ?
Vatel Build est l'espace où votre agent conversationnel IA est conçu.
Notre équipe définit avec vous :
- 01Comment il accueille vos clients
- 02Quelles questions il pose
- 03Ce qu'il a le droit de répondre
- 04À quel moment il transfère l'appel à une personne
On le construit à partir de vos règles, de vos documents et de vos appels les plus fréquents, puis on le teste avec de vrais scénarios avant sa mise en ligne, en quelques semaines. Vous pouvez ensuite l'ajuster vous-même, sans programmation.
Comment on construit votre agent
On cartographie vos appels avec vous
On reproduit le déroulement de vos appels sur un tableau visuel : l'accueil, les questions, les réservations, les transferts. Vous voyez d'un coup d'œil ce que l'agent fera dans chaque situation.
On lui apprend votre entreprise
On lui donne vos pages Web, vos guides, vos FAQ et vos politiques. L'agent s'en sert pour répondre à vos clients, et ces contenus se mettent à jour quand vos informations changent.
Se met à jour quand vos contenus changent
On le teste avant le lancement
On simule des appels difficiles : un client pressé qui coupe la parole, un accent marqué, quelqu'un qui change de langue au milieu de la phrase. On corrige avant que vos vrais clients appellent.
Vous gardez la main
Une heure qui change, une nouvelle promotion, une règle à ajuster : vous pouvez modifier votre agent vous-même dans l'éditeur visuel, ou nous le demander.
De la première rencontre au premier appel
Vos données sont protégées
Loi 25 (Québec), pleinement conforme. LPRPDE (Canada). audit SOC 2 Type II en cours. Contrôles alignés sur ISO 27001. Vos données identifiables ne servent jamais à entraîner des modèles d'IA publics.
Consulter notre centre de confiance- Loi 25
- LPRPDE
- AES-256
- TLS 1.3
- Infra SOC 2
Questions fréquentes sur Vatel Build
Plus de questions ? sales@vatel.ai
Avec Vatel, vous n'avez pas à créer votre agent conversationnel IA vous-même. Notre équipe définit avec vous le déroulement de chaque appel : ce que l'agent dit, les questions qu'il pose et à qui il transfère. Elle nourrit ensuite l'agent de vos documents, le branche sur vos outils et le teste avec vous avant la mise en ligne.
L'équipe Vatel, avec vous. Vous nous expliquez comment votre entreprise gère le téléphone aujourd'hui, ce qui fonctionne et ce qui vous échappe. Nous construisons l'agent à partir de ça, nous le testons et nous le mettons en ligne. Vous validez chaque étape, mais vous n'avez rien à programmer.
L'agent suit les règles définies avec vous à chaque étape de l'appel et répond seulement à partir de vos documents. Quand une question sort de ce cadre, il ne devine pas : il transfère l'appel ou prend un message. Avant la mise en ligne, on teste l'agent avec les vraies questions de vos clients pour vérifier ses réponses.
Votre agent est en ligne en quelques semaines. On commence par comprendre vos appels, puis on conçoit l'agent et on le branche sur vos outils. On le teste avec vous avant la mise en ligne, et on suit les premiers appels pour l'ajuster. Le délai dépend surtout du nombre d'outils à brancher.
Oui. Vos pages Web, vos PDF, vos documents Word, vos listes de prix ou vos politiques deviennent la source des réponses de l'agent. Pas besoin de tout réécrire : on part de ce que vous avez déjà. Quand un document change, vous le remplacez et l'agent utilise la nouvelle version tout de suite.
Oui. Vous pouvez changer une réponse, ajouter un document ou ajuster une règle dans l'éditeur visuel, sans programmer. C'est pratique pour les changements fréquents, comme des heures de congé ou une promotion. Pour les changements plus importants, vous pouvez simplement nous le demander.