Un agent conversationnel IA pour les courtiers et cabinets d'assurance
Un dégât d'eau un dimanche soir, une tempête qui fait exploser vos lignes, une demande de soumission à 21 h : Vatel répond.
L'agent conversationnel IA de Vatel répond aux appels de vos assurés et de vos prospects 24/7. Il ouvre les déclarations de sinistre en posant les bonnes questions, recueille l'information des demandes de soumission et réserve un rendez-vous avec le bon courtier. Il ne donne jamais de conseil ni de prix : il prépare le travail de votre équipe.
Les sinistres qui arrivent à toute heure
Les déclarations de sinistre
Il faut noter la date, le lieu, les dommages et les tiers, souvent le soir ou la fin de semaine.
Les vraies urgences
Un dégât d'eau majeur ou un incendie doit joindre l'expert de garde tout de suite.
Les suivis de dossier
« Où en est ma réclamation ? », dix fois par jour.
Les demandes de soumission qui refroidissent
Les prospects qui attendent
Une demande laissée sans réponse jusqu'au lendemain part souvent chez un concurrent.
L'information à recueillir
Véhicule, habitation, historique, avant même de parler au courtier.
Les relances
Les soumissions envoyées qui n'ont jamais eu de suite.
“Où en est ma réclamation auto de mardi ?”
Les tempêtes et les pics d'appels
Les lignes saturées
Lors d'intempéries, tout le monde appelle en même temps.
Les demandes administratives
Changement d'adresse, ajout d'un véhicule, confirmation de paiement.
Votre équipe débordée
Qui n'a plus le temps de conseiller.
Cas d'usage
Ce que Vatel fait pour votre cabinet
- 01
Service de réponse téléphonique 24/7
Ouvre les déclarations de sinistre et joint l'expert de garde en cas d'urgence.
- 02
Qualification de leads
Rappelle les demandes de soumission et recueille l'information avant le rendez-vous avec le courtier.
- 03
Service à la clientèle IA
Répond aux questions sur l'avancement des dossiers.
Fonctionne avec vos outils
AMS et outils d'agence : Applied Epic, Momentum, HawkSoft, EZLynx, AgencyZoom, JAS Communications, QCatalyst et Acturis. Téléphonie : Webex, Yeastar et 3CX.
Les données de vos clients sont protégées
Loi 25 (Québec), pleinement conforme. LPRPDE (Canada). audit SOC 2 Type II en cours. Contrôles alignés sur ISO 27001. Enregistrements chiffrés. Vos données identifiables ne servent jamais à entraîner des modèles d'IA publics.
Consulter notre centre de confiance →- Loi 25
- LPRPDE
- AES-256
- TLS 1.3
- Infra SOC 2
Questions fréquentes des cabinets d'assurance
Plus de questions ? sales@vatel.ai
Un agent conversationnel IA répond aux appels de vos clients et de vos prospects quand votre équipe est occupée ou absente. Il ouvre les déclarations de sinistre, recueille les détails des demandes de soumission et prend les rendez-vous avec vos courtiers. Il ne donne jamais de conseil ni de prix : ça reste le rôle de votre équipe.
Oui. L'agent pose les questions que vous définissez, comme la date, les circonstances, les dommages et les tiers en cause, puis envoie le dossier directement dans votre système de gestion ou votre CRM. Votre équipe reçoit un dossier complet, prêt à traiter, même si l'appel est arrivé la nuit.
Non. L'agent recueille l'information utile, comme le type de véhicule, la valeur de la propriété ou l'historique, puis prend rendez-vous avec le bon courtier. Les conseils et les soumissions restent entre les mains de vos courtiers certifiés, qui commencent la rencontre avec un dossier déjà rempli.
Oui. Vatel est pleinement conforme à la Loi 25 et conforme à la LPRPDE. Les données sont chiffrées en transit et au repos, seules les personnes autorisées de votre cabinet y ont accès, et vous choisissez combien de temps elles sont conservées. Vatel ne vend jamais de données à des tiers.
L'agent prend autant d'appels que nécessaire en même temps. Vos clients ne tombent jamais sur une ligne occupée, même quand les déclarations affluent. Chaque sinistre est consigné avec ses détails, et votre équipe peut traiter les dossiers par ordre d'urgence plutôt que de courir après les messages vocaux.