Vatel se branche sur les outils que vous utilisez déjà
Flux de données natif sur chaque appel.
Reliez vos agents vocaux directement aux CRM, agendas, helpdesks et systèmes téléphoniques que votre entreprise utilise déjà.
Comment les intégrations font tourner la plateforme
Les intégrations Vatel AI ne sont pas une liste passive — elles exécutent le flux sur tout l'appel.
Récupération de contexte pré-appel
Lookup CRM via le numéro de l'appelant en moins de 600 ms.
Dès la prise d'appel via SIP, Webex ou Yeastar, Vatel interroge instantanément votre CRM ou helpdesk (Salesforce, HubSpot, Freshdesk) via le numéro de l'appelant en moins de 600 ms pour extraire sa fiche et son historique—personnalisant l'accueil sans faire répéter le client.
Exécution en appel
REST, webhooks et vos outils internes, sous 100 ms.
Durant la conversation, l'agent déclenche des actions API en direct via des requêtes REST, des webhooks ou vos outils internes — vérification de créneaux sur Cal.com, consultation de factures sur Stripe ou requêtes en base de données sous 100 ms.
Automatisation post-appel
CRM, tickets et SMS en moins de 2 secondes.
En moins de 2 secondes après l'appel, Vatel envoie les résumés structurés, fiches de données et transcriptions dans votre CRM, met à jour les occasions, crée des tickets Freshdesk et déclenche l'envoi immédiat de SMS de confirmation via Twilio ou Resend.
Catégories d'intégrations natives
Synchronisation bidirectionnelle avec les outils déjà en production—sans changer vos numéros, fournisseurs ou infrastructure.
CRM et ventes
Recherche de dossier en direct, création automatique de fiches et mise à jour des occasions.
Agendas et planification
Vérification des créneaux en direct, réservation instantanée et zéro double réservation.
Support et billetterie
Création automatique de tickets, association de l'appelant au dossier et résumés structurés.
Téléphonie et PBX
Connexion comme extension interne ou trunk SIP. Votre fournisseur et vos numéros restent 100% intacts.
Automatisations et messagerie
Déclenche l'envoi de SMS/courriels de confirmation après l'appel et s'associe aux webhooks.
Paiement et finance
Consultation de soldes dus, saisie de transactions et envoi de liens de paiement sécurisés.
DMS automobile
Lookup client en direct, contexte des dossiers service et journalisation post-appel dans le DMS déjà en place.
Santé et bien-être
Vérification d'agenda en direct, prise de rendez-vous et mise à jour du logiciel de clinique sans ressaisie.
AMS assurance
Lookup par numéro d'appelant, capture structurée de sinistres et soumissions, et mises à jour AMS post-appel.
Services à domicile
Prise de jobs, contexte de répartition et mises à jour clients pendant que l'appelant est encore en ligne.
Hôtellerie
Disponibilités en direct, prise de réservation et mises à jour clients dans le PMS ou la caisse déjà en place.
Gestion immobilière
Tickets d'entretien, notes de candidats et résumés d'appel écrits dans votre PMS.
Logistique et télématique
Contexte de suivi en direct pour chargeurs et chauffeurs, avec résultats consignés après l'appel.
Communication
Prévenez l'équipe et faites le suivi des appelants sur les canaux qu'ils utilisent déjà.
Productivité
Lisez et mettez à jour les outils de projet que votre équipe utilise déjà.
Vous ne voyez pas votre outil ?
Connectez n'importe quel outil doté d'une API REST. Vatel AI prend en charge les webhooks personnalisés et les points de terminaison REST. Vous pouvez insérer des nœuds REST sur mesure n'importe où dans votre graphe de conversation visuel pour interroger vos ERP maison ou bases de données existantes.
FAQ
La première question que se posent les équipes IT avant de brancher une ligne.
Plus de questions ? sales@vatel.ai
Non. Vous gardez vos numéros, votre fournisseur et votre système téléphonique. Notre équipe branche l'agent sur ce que vous avez déjà, comme Webex, Microsoft Teams, Yeastar ou 3CX, par une connexion directe ou un simple renvoi d'appel. Vos clients continuent d'appeler le même numéro qu'avant.
Non. L'agent consulte vos outils pendant la conversation, et la plupart des recherches, comme le dossier d'un client ou une disponibilité à l'agenda, se font sans pause perceptible. Quand une action prend plus de temps, l'agent continue de parler avec le client pendant qu'elle se fait en arrière-plan.
Notre équipe s'en occupe. Vous nous dites quels outils vous utilisez, par exemple votre agenda, votre CRM ou votre logiciel de gestion, et nous faisons le branchement, puis nous le testons avant la mise en ligne. Vous n'avez rien à programmer ni à configurer vous-même.
La liste montre les outils les plus courants, mais Vatel peut se brancher sur tout logiciel doté d'une API. Si le vôtre n'en a pas, l'agent peut quand même envoyer l'information par courriel ou par texto à votre équipe. Demandez une intégration, et nous vous dirons rapidement ce qui est possible.