Remplacez votre menu « Faites le 1 » par un standard qui comprend
Vos clients disent simplement ce qu'ils veulent. Le standard les dirige au bon endroit, ou leur répond lui-même.
Avec le standard téléphonique intelligent de Vatel, vos clients n'ont plus à écouter une liste d'options ni à deviner la bonne touche. Ils expliquent leur besoin dans leurs mots, et l'agent comprend, répond aux questions simples ou transfère l'appel au bon service. Moins de clients perdus dans les menus, moins d'appels transférés au mauvais endroit.
appels orientés chaque mois chez Bumper to Bumper, sans menu à touches
des appels réglés sans employé chez 123 Dentiste
appels pris en charge chaque mois chez Voysis
à appuyer pour vos clients
Écoutez le SVI conversationnel IA en action
Bonjour, j'appelle pour parler à Jean-François du département génie logiciel. Pourriez-vous me connecter, s'il vous plaît ?
Comment Vatel remplace votre menu téléphonique
On cartographie vos services avec vous
Qui fait quoi, quelles demandes vont où, quelles questions l'agent peut régler seul.
Vous l'essayez avant le lancement
Vous appelez avec de vraies demandes, et on ajuste l'orientation.
Il remplace votre menu actuel
Vous gardez vos numéros et votre système téléphonique.
Vous suivez les résultats
Appels bien dirigés, appels réglés sans transfert et clients qui raccrochent moins.
Ce qu'un standard intelligent change pour vous
Vos clients ne se perdent plus dans les menus
Plus de longues listes d'options, plus de mauvaises touches. Le client dit ce qu'il veut et arrive au bon endroit.
Moins d'appels transférés au mauvais service
L'agent comprend la demande même quand elle est vague. Vos équipes reçoivent les bons appels, pas ceux des autres.
Les questions simples se règlent toutes seules
Heures, adresses, stationnement : l'agent répond lui-même. Chez 123 Dentiste, 32,5 % des appels sont réglés sans employé.
Rendez-vous confirmé jeudi 14 h. Répondez ANNULER pour modifier.
Des fonctionnalités, preuves à l'appui
Pour quelles entreprises ?
- 01AutomobileDiriger chaque appel vers le service, les pièces ou les ventes, sans menu.
- 02SantéSéparer les rendez-vous, les questions et les appels urgents.
- 03AssuranceDiriger les réclamations, les soumissions et les questions de dossier vers la bonne équipe.
- 04LogistiqueSéparer les appels des clients, des chauffeurs et des transporteurs.
Pour aller plus loin
Simulation vocale en direct
Testez votre agent conversationnel IA sur des cas complexes avant la mise en production. Validez les règles de réservations et ajustez le ton pour une expérience client irréprochable.
- Annuaire d'entreprise et routage d'extension mains libresEn cours
- Récupération de statut automatisée et vérification de compteEn cours
Intégrations
Voir toutes les intégrations →Votre outil n'est pas dans la liste ? Vatel se connecte à tout logiciel doté d'une API.
Vos données sont protégées
Loi 25 (Québec), pleinement conforme. LPRPDE (Canada). Contrôles alignés sur ISO 27001.
Les conversations sont chiffrées en transit et au repos.
- Loi 25
- LPRPDE
- TLS 1.3
- AES-256
- Infra SOC 2
Ils l'utilisent déjà
Questions fréquentes sur le standard téléphonique intelligent
Plus de questions ? sales@vatel.ai
Un standard téléphonique intelligent remplace le menu à touches (« Faites le 1 pour… ») par une conversation. L'appelant dit ce qu'il veut dans ses propres mots, et l'agent comprend la demande, y répond ou transfère l'appel au bon service. Plus besoin d'écouter une liste d'options ni de recommencer quand on s'est trompé de touche.
Non. Le standard se branche sur votre système actuel, et vous gardez tous vos numéros et vos postes. Notre équipe s'occupe du branchement. Les clients qui connaissent déjà le poste d'un employé peuvent même continuer de le composer au clavier.
Oui. Le standard est conçu pour comprendre les accents régionaux, y compris ceux du Québec, et il filtre les bruits de fond. Il comprend aussi un client qui appelle de sa voiture, d'un chantier ou d'un entrepôt. S'il n'est pas certain d'avoir compris, il pose une question pour confirmer plutôt que de transférer au hasard.
Oui. Le standard dit à votre employé qui appelle et pourquoi, avant de lui passer l'appel. Votre employé sait tout de suite de quoi il s'agit, et le client n'a pas à répéter sa demande.
Votre nouveau standard est en ligne en quelques semaines. On part de votre menu actuel et de vos services, on conçoit le nouveau parcours avec vous, puis on le branche sur votre téléphonie. On le teste avant la mise en ligne, et on suit les premiers appels pour l'ajuster.