Retirez l'arbre téléphonique : découvrez le SVI IA multilingue de Vatel
Remplacez les menus téléphoniques rigides à touches par une navigation vocale naturelle. Vatel comprend l'intention de l'appelant, résout les demandes courantes et effectue des transferts fluides.
Écoutez le SVI conversationnel IA en action
Bonjour, j'appelle pour parler à Jean-François du département génie logiciel. Pourriez-vous me connecter, s'il vous plaît ?
Remplacez votre SVI en quatre étapes
Cartographier l'arbre conversationnel
Concevez visuellement la logique SVI, les requêtes API et les règles de transfert sur un canevas glisser-déposer.
Simuler accents et interruptions
Testez la précision du routage face aux interruptions, accents et intentions limites avant le basculement.
Connecter la téléphonie
SIP vers Webex, Teams, Yeastar, Asterisk ou Twilio, conservez tous vos numéros publics.
Maîtriser les mises à jour de routage
Les équipes ops ajustent salutations et extensions en minutes, sans tickets fournisseur.
Des solutions métier qui ne dorment jamais
| Résultat | Ce que ça change | Impact |
|---|---|---|
| Éliminer l'abandon des menus et les décrochages | Vatel AI fait passer vos lignes d'accueil de barrières à touches frustrantes (« Appuyez sur 1 pour les ventes ») à des conversations d'accueil naturelles. Les appelants parlent avec leurs mots ; l'IA analyse l'intention pour router ou résoudre. Elle gère les accents, accepte les interruptions et change de langue en cours d'appel. | Élimine les appels manqués, maintient l'engagement et réduit la durée moyenne d'appel de 20 % en routant correctement dès le premier échange. |
| Déployer un vrai libre-service mains libres | Vatel AI s'intègre directement à votre CRM, ERP ou facturation pour aller au-delà de la prise de message et du routage passif, en complétant des workflows transactionnels pendant l'appel. Vérification d'identité en amont, puis soldes, suivi d'expédition ou mises à jour d'agenda. | Conteneurise et automatise jusqu'à 65 % des demandes de niveau 1, protégeant les agents humains de la fatigue répétitive. |
| Autonomie opérationnelle sur les mises à jour de routage | Le Visual Flow Builder de Vatel donne le contrôle total des flux d'appels aux opérations, sans goulots techniques. Le personnel non technique ajuste logique, extensions ou messages d'accueil en minutes, déploiement instantané sur tout sous-ensemble de numéros. | Supprime la dépendance aux files IT externes ou aux fournisseurs télécom, avec zéro temps d'arrêt. |
Résultats chiffrés sur le terrain
Voysis a retiré son menu SVI à touches au profit de l'annuaire vocal multilingue de Vatel AI, permettant aux clients mobiles de se router 100 % mains libres tout en automatisant 543 appels par mois et en qualifiant les leads hors heures sans intervention humaine.
Lire l'étude de cas →
Plage des Sables a intégré Vatel AI directement à son système Yeastar, automatisant plus de 1 000 appels entrants par mois (disponibilités, qualification et pics d'été) avec 0 seconde d'attente.
Lire l'étude de cas →Des capacités prouvées
Visual Flow Builder
Cartographiez tout l'arbre SVI, la logique d'appel et les requêtes API sur un canevas glisser-déposer. Actions pré, pendant et post-appel dans le même graphe déterministe, sans hallucinations.
Simulation vocale
Testez vos flux SVI conversationnels face aux scénarios de routage courants, accents extrêmes et interruptions avant la mise en ligne. Identifiez les frictions et optimisez les scripts en texte clair.
Latence sous la seconde
Avec un délai de réponse d'environ 600 ms, Vatel AI élimine les silences gênants des setups voix cloud classiques. Les appelants peuvent interrompre naturellement, comme avec un opérateur vivant.
Se branche sur les outils du secteur
Conçu selon des principes de confidentialité d'abord (alignés sur la LPRPDE et la Loi 25 du Québec), avec chiffrement de bout en bout (SSL/TLS en transit, AES-256 au repos) et hébergement sur une infrastructure cloud sécurisée conforme SOC 2.
FAQ
Les questions qu'on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas la réponse ?
Connexe: Réceptionniste IA · Support client IA · Service de réponse IA
Un SVI traditionnel lit une salutation préenregistrée et force la navigation par touches (« Appuyez sur 1 pour la facturation »). Il ne comprend pas le langage naturel, ne vérifie pas l'identité et ne résout pas de façon autonome. Le SVI conversationnel de Vatel laisse les clients décrire leurs besoins, détecte l'intention, vérifie l'identité, répond aux questions complexes et route sans appuyer sur une touche.
Non. Vatel AI se connecte en SIP à votre système existant (Microsoft Teams, Cisco Webex, Yeastar, Asterisk, Bicom ou autre téléphone cloud) sans remplacer lignes ni numéros. Vos numéros publics restent inchangés.
Vatel AI utilise des transferts directs fluides. Lorsqu'une règle d'escalade est déclenchée (compte prioritaire ou urgence complexe), Vatel transfère l'appel directement à l'équipe de garde.
Oui. Le Visual Flow Builder permet aux responsables ops d'ajuster salutations, extensions et parcours en minutes. Les changements se déploient en temps réel sur les numéros sélectionnés, sans délais fournisseur.