À propos
Vatel : un agent conversationnel IA conçu à Montréal
On construit, on branche et on suit pour vous l'agent qui répond à vos appels, pour qu'aucun client ne tombe sur la boîte vocale.
Réserver une démoFondée à Montréal
45.50° N · 73.57° O
24 h / 24
2025
Fondée en
Pleinement conforme
Loi 25
Qui est Vatel ?
Chaque appel manqué est une
occasion perdue.
Vatel place sur votre ligne un agent conversationnel IA qui répond tout de suite, 24/7. Il qualifie les appelants, prend les rendez-vous, dirige les demandes urgentes et envoie les suivis, sans que votre équipe ait à intervenir.
Les entreprises qui perdaient des clients après les heures d'ouverture, ou dont la réception débordait d'appels répétitifs, répondent plus vite dès la mise en ligne.
Ce que l'agent a fait
- Appelant qualifié02:47
- Rendez-vous pris02:48
- Demande urgente dirigée02:51
- Suivi envoyé02:52
Sans que votre équipe ait à intervenir
Pourquoi on a créé Vatel
Le problème de départ
Un appel sans réponse, c'est souvent un client perdu. Pourtant, la plupart des entreprises n'ont que deux options : une réceptionniste qui ne peut prendre qu'un appel à la fois, ou un menu « Faites le 1 » qui fait raccrocher les clients. Les premiers robots conversationnels, eux, improvisaient leurs réponses.
Notre réponse
Un agent conversationnel IA qui parle naturellement, mais qui suit les règles de votre entreprise. Il répond à tous les appels en même temps, se branche sur votre téléphone actuel et transfère à votre équipe ce qui demande une vraie personne.
Notre histoire
2025
Vatel a été fondée à Montréal en 2025 par trois amis, des ingénieurs logiciels formés à McGill. Ensemble, ils ont voulu régler un problème qu'on retrouve dans presque toutes les entreprises : les appels qui restent sans réponse.
Un an plus tard, l'agent de Vatel répond aux appels de cliniques, de gestionnaires immobiliers, d'entreprises de transport, de campings et de concessionnaires, au Québec et en Ontario.
Notre mission
Que chaque appel obtienne une réponse, grâce à des agents conçus sur mesure pour chaque entreprise et améliorés en continu.
- cliniques servies par un seul agent chez 123 Dentiste
- 40+
- appels pris chaque mois chez Bumper to Bumper
- 6 184
- pour joindre le technicien de garde chez CRN
- < 60 s
- de rendement sur une campagne de relance chez Jasmil
- +600 %
Nos principes
Quatre principes qu'on ne négocie pas
- 01
Chaque appel est pris
L'agent décroche dès la première sonnerie et prend tous les appels en même temps. Personne n'attend, personne ne tombe sur une ligne occupée.
- 02
L'agent suit vos règles
Le déroulement de chaque appel est défini avec vous. L'agent répond à partir de vos contenus et transfère à votre équipe quand une question sort du cadre.
- 03
On s'ajoute à ce que vous avez
Vous gardez votre numéro, votre système téléphonique et vos logiciels. L'agent se branche dessus.
- 04
Vos données sont protégées
Chiffrement en transit et au repos, conservation que vous choisissez et pleine conformité à la Loi 25.
On construit votre agent pour vous
- 01
On comprend vos appels
On analyse vos appels, vos objectifs et vos contraintes avant de construire quoi que ce soit.
- 02
On conçoit et on branche votre agent
On conçoit le déroulement de chaque appel, puis on construit l'agent et on le branche sur vos outils, en vous tenant au courant à chaque étape.
- 03
On le teste et on le met en ligne
On le teste en profondeur, puis on le met en ligne avec la documentation et la formation de votre équipe.
- 04
On l'ajuste avec vous (révision Vatel 360)
Une révision Vatel 360 après la mise en ligne confirme que tout fonctionne comme prévu et fait ressortir les améliorations.
L'équipe derrière Vatel
Cofondateur
Sasha dirige la relation client, le développement des affaires et les opérations. Il cadre chaque projet avec vous et veille à ce que le déploiement respecte l'échéancier, que ce soit en télécommunications, en santé, dans l'automobile ou en assurance.
Nos valeurs
Les piliers sur lesquels nous bâtissons chacune de nos collaborations.
- 01
Esprit d'équipe
On travaille à vos côtés comme une extension de votre équipe, à chaque étape.
- 02
Détermination
On va au bout de chaque projet, sans raccourcis.
- 03
Confiance
On vous dit clairement ce qu'on fait et pourquoi, pour que vous ayez l'esprit tranquille.
- 04
Hauts standards
On vise une qualité rigoureuse dans tout ce qu'on livre, parce que votre réputation en dépend.
- 05
Respect
Votre temps, vos idées et vos échéances sont traités avec professionnalisme.
- 06
Curiosité
On explore sans cesse de nouveaux outils pour vous apporter de meilleures solutions.
Ils nous font confiance
Comment l'agent conversationnel IA de Vatel automatise 32,5 % des appels du réseau 123 Dentiste
Comment Golden Equity gère l'intégralité de son accueil téléphonique grâce à l'agent conversationnel IA de Vatel
Comment Voysis a remplacé son menu téléphonique classique (IVR) par un agent vocal bilingue et connecté
- Ventes
- sales@vatel.ai · +1 514 352 1469
- Soutien
- support@vatel.ai
- Heures
- Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de l'Est)
Questions fréquentes sur Vatel
Plus de questions ? sales@vatel.ai
Vatel est située à Montréal, au Québec. L'équipe sert des entreprises partout au Canada, en français et en anglais. Comme la conception et le suivi de chaque agent se font avec vous, vous parlez directement aux personnes qui construisent votre agent, et non à un centre d'appels à l'étranger.
Vatel a été fondée à Montréal en 2025 par Sasha Denouvillez-Pech, Matthew Cabral et Gianluca Piccirillo. Les trois cofondateurs sont des amis et des ingénieurs logiciels formés à McGill. Ils ont créé Vatel pour que les entreprises d'ici puissent répondre à chaque appel sans ajouter d'effectifs.
Vatel vend les deux, mais construit l'agent pour vous. Notre équipe le conçoit avec vous, le branche sur votre téléphonie et vos outils, le met en ligne et l'ajuste après les premiers appels. Vous avez ensuite accès à la plateforme pour suivre vos appels et modifier l'agent vous-même, ou vous pouvez continuer de nous le demander.
Vatel travaille surtout avec des entreprises pour qui le téléphone est le premier contact avec les clients : cliniques, cabinets d'assurance, gestionnaires immobiliers, entreprises de transport, hôtels et campings, concessions automobiles et pharmacies. Ce sont souvent des PME qui reçoivent beaucoup d'appels et qui en manquent trop pendant les périodes occupées.
L'agent est multilingue : il parle français, anglais et plusieurs autres langues. Il reconnaît la langue de l'appelant dès ses premiers mots et poursuit toute la conversation dans cette langue, sans menu. C'est un avantage concret pour les entreprises qui servent une clientèle bilingue, issue de l'immigration ou touristique.