Depuis Montréal
Le moteur vocal des opérations d'appels autonomes
Nous réglons la douleur des appels sans réponse, des SVI à touches et des bots guidés par un simple prompt — pour que chaque ligne entrante tourne sans musique d'attente.
Pourquoi la ligne avait besoin d'un autre moteur
Le problème de départ
Les SVI à touches épuisent les appelants. Les bots à prompts seuls sonnent fluides jusqu'à ce qu'ils inventent une réponse. Les opérations devaient choisir entre menus rigides et génération sans cadre.
La solution Vatel AI
Un moteur de graphes conversationnels déterministes. L'agent suit le playbook que vous avez cartographié — tour de parole sous 700 ms, zéro hallucination sur le chemin conçu.
Quatre douleurs qu'on ne contourne pas
Chaque décision produit remonte à l'une d'elles.
Zéro temps d'attente
La ligne décroche à la première sonnerie. Pas de file, pas de boîte vocale hors heures, pas de rappel plus tard.
Déterminisme du graphe
Les chemins sont cartographiés, pas improvisés. Branchements, variables et transferts restent dans le graphe que vous avez approuvé.
Sans remplacement
Vatel se superpose au PBX, aux numéros et au CRM déjà en place. Trunk SIP ou extension — le numéro public reste le vôtre.
Loi 25 et confidentialité
Conçu au Québec pour la LPRPDE et la Loi 25 : chiffrement en transit et au repos, rétention que vous contrôlez, données qui restent les vôtres.
La plateforme, la stack, et le travail autour
On livre le produit et on s'assoit avec les opérations quand le flux doit coller à un vrai bureau.
- 1
La plateforme Vatel
Construire, déployer et superviser sur un même canevas : graphes visuels, simulation vocale, trunks en direct, transcriptions et AQ automatisée.
- 2
Intégrations PBX et CRM
Webex, Yeastar, Asterisk, 3CX, Teams, Twilio — plus le CRM, le calendrier et le helpdesk que l'agent doit lire et écrire pendant l'appel.
- 3
Ingénierie sur mesure
Quand le playbook est précis — routage, identité ou API privée — on le met dans le graphe au lieu de le laisser à un prompt libre.
Conçu au Québec. Réservé comme une session de travail.
Vatel AI opère depuis Montréal. La confidentialité est pensée pour la Loi 25 et la LPRPDE, pas ajoutée après la démo.