Un agent conversationnel IA pour concessions automobiles
Rendez-vous de pneus au printemps, prospects du site web, clients qui veulent savoir si leur auto est prête : Vatel répond à chaque appel.
Vatel prend les rendez-vous de votre service après-vente 24/7, directement dans votre logiciel de concession. Il rappelle chaque prospect du site web en moins de 30 secondes, qualifie l'intérêt pour un véhicule neuf ou d'occasion et réserve l'essai routier. Il peut aussi appeler vos clients pour les changements de pneus et les rappels du constructeur.
Le service après-vente
Les rendez-vous d'entretien et de pneus
Pris seulement pendant les heures d'ouverture.
Les absences
Une baie vide, c'est du revenu perdu.
« Est-ce que mon auto est prête ? »
Le même appel, toute la journée.
Les prospects de vente
Les demandes du site web
Un prospect rappelé le lendemain a souvent déjà acheté ailleurs.
Les demandes d'essai routier
Modèle, véhicule d'échange et disponibilités à recueillir.
Le transfert au conseiller
Avec toute l'information, pour ne pas tout redemander.
“J'ai besoin d'un changement d'huile cette semaine, le matin si possible.”
Les campagnes saisonnières
Les changements de pneus
Au printemps et à l'automne, l'atelier doit se remplir vite.
Les rappels de sécurité du constructeur
Chaque propriétaire concerné doit être joint.
Les heures d'appel
Les campagnes doivent respecter les plages horaires permises.
Cas d'usage
Ce que Vatel fait pour votre concession
- 01
Prise de rendez-vous par téléphone
Rendez-vous de service et de pneus 24/7, et campagnes de rappel saisonnières.
- 02
Qualification de leads
Rappelle les prospects du site web et réserve les essais routiers.
- 03
Réceptionniste virtuelle IA
Donne le statut des réparations et dirige les appels vers le service ou les ventes.
Ils l'utilisent déjà
Voir toutes les études de cas →
Fonctionne avec votre logiciel de concession
Logiciels de concession et CRM : Activix, DealerSocket, Reynolds & Reynolds, Keyloop, PBS, CDK Global (Fortellis) et Shopmonkey. Téléphonie : Webex, Yeastar et 3CX.
Conformité et consentement
Loi 25 (Québec), pleinement conforme. LPRPDE (Canada). Règles du CRTC sur les télécommunications non sollicitées pour les appels. LCAP pour les textos. Audit SOC 2 Type II en cours. Chaque campagne d'appels et de textos tient compte du consentement de vos clients.
Consulter notre centre de confiance →- Loi 25
- LPRPDE
- AES-256
- TLS 1.3
- Infra SOC 2
Questions fréquentes des concessions
Plus de questions ? sales@vatel.ai
Un agent conversationnel IA répond 24/7 aux appels du service et des ventes. Il prend les rendez-vous d'entretien et de changement de pneus, donne l'état des réparations, rappelle les prospects du Web et réserve les essais routiers. Il transfère aussi les appels au bon secteur : ventes, service ou pièces.
Oui. Vatel se branche sur votre logiciel, comme Activix ou DealerSocket. L'agent vérifie les disponibilités de l'atelier en direct et inscrit le rendez-vous. Vos conseillers au service voient la réservation dans leur outil habituel, avec le motif de la visite.
L'agent demande le modèle recherché, le budget et s'il y a un véhicule à échanger. Il réserve ensuite un essai routier avec un conseiller aux ventes et lui transmet ces informations. Le conseiller arrive préparé, et le client n'a pas à tout répéter.
Oui. Avant chaque saison, l'agent appelle vos clients pour leur offrir une plage horaire, pendant les heures d'appel permises. Il inscrit directement le rendez-vous accepté. Votre équipe évite des heures d'appels sortants, et l'atelier se remplit avant la cohue de l'automne et du printemps.
L'agent joint seulement les clients qui ont donné leur consentement ou avec qui vous avez une relation d'affaires, pendant les heures permises. Les appels relèvent des Règles sur les télécommunications non sollicitées du CRTC, et les textos de la LCAP. Notre équipe configure les campagnes selon ces règles avec vous.