Agents vocaux IA pour la prise de rendez-vous service et la capture de leads acheteurs.
Gardez vos conseillers au plancher de vente, pas au téléphone.
Remplissez le calendrier service et qualifiez les leads acheteurs 24/7.
Faire avancer le plancher de vente
Alimentez le pipeline avec des leads acheteurs qualifiés.
FAQ ventes et capture de leads
Répond aux questions de routine sur les prix et l'inventaire, et planifie des essais routiers pendant l'appel.
Qualification des critères d'achat
Recueille les préférences (modèle, financement, reprise) avant de transférer le lead chaud aux agents du showroom.
FAQ inventaire
Répond aux questions répétitives sur les finitions, les forfaits et les promotions, pour que les vendeurs restent libres de conclure au showroom.
Faire avancer le service et les pièces
Coupez la boucle de rappels—automatisez la réservation et le triage des appels service.
Prise de rendez-vous service
Réserve les rendez-vous d'entretien et de service directement dans les calendriers des conseillers, sans téléphone-tag.
Pièces et demandes générales
Classe l'intention (ventes, service ou pièces) et dirige chaque demande vers le bon département, avec le contexte de l'appelant.
Routage par département
Relance de façon proactive les clients existants pour l'entretien de routine et les rappels usine, et remplit les baies de service.
“J'ai besoin d'un changement d'huile cette semaine, le matin si possible.”
Couvrir hors heures et pièces
Captez l'intérêt ventes en soirée et les demandes pièces de routine.
Capture de leads hors heures
Décroche hors des heures du showroom—quand les acheteurs recherchent et sont prêts à acheter.
FAQ pièces et général
Résout les questions répétitives sur les heures d'ouverture, les garanties et les prix de pièces de base, et allège la charge administrative.
FAQ
Réservation service, routage ventes / service / pièces, qualification de leads et transfert vers un humain.
Vatel automatise la réservation service en s'intégrant nativement à des outils comme Google Calendar, Calendly, Cal.com et les API calendrier des DMS. Pendant l'appel, l'agent vocal interroge les disponibilités en temps réel, présente les créneaux ouverts et réserve instantanément. Il consigne le rendez-vous, envoie une confirmation SMS ou courriel, et met à jour le CRM, sans coordination manuelle.
Vatel utilise des flux déterministes basés sur un graphe et une classification sémantique d'intention dès le premier échange. L'agent salue l'appelant et analyse la réponse naturelle pour identifier l'intention (reprise vs vidange, par exemple). Plutôt qu'un menu DTMF, Vatel détermine le motif de l'appel instantanément et dirige vers le bon département, avec le contexte complet.
Vatel qualifie les leads via des flux préconfigurés qui recueillent le modèle d'intérêt, la reprise, le budget et le financement. Au lieu de prompts bruts, l'éditeur visuel exécute un playbook structuré et sûr pour la marque. Une fois qualifié, le lead est scoré et les détails—transcriptions et enregistrements—sont synchronisés dans le CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive), pour conclure avec le contexte complet.
Vatel exécute des transferts chauds via Twilio, SIP, Asterisk ou des PBX infonuagiques comme Yeastar. Dès qu'il détecte une demande très technique ou un client qui demande un gestionnaire, l'agent dirige l'appel vers l'extension prévue. En parallèle, Vatel envoie la transcription et un résumé structuré au tableau de bord, pour une reprise avec le contexte complet.