Un agent téléphonique IA sur votre ligne, sans changer de numéro
Vous gardez votre numéro, votre fournisseur et votre système téléphonique. Votre agent répond tout de suite, même quand tout le monde appelle en même temps.
Qu'est-ce que Vatel Deploy ?
Vatel Deploy relie votre agent conversationnel IA à la téléphonie que vous avez déjà : Webex, Teams, Yeastar, 3CX et autres.
Vous gardez votre numéro et votre équipement, et vos appels sont dirigés vers l'agent selon vos règles :
- 01Heures d'ouverture
- 02Débordement
- 03Type de demande
L'agent répond en environ 0,6 seconde et prend autant d'appels que nécessaire en même temps. Deploy sert aussi à lancer des campagnes d'appels sortants, comme des rappels de rendez-vous, dans le respect des règles canadiennes.
Ce que Deploy vous permet de faire
Garder votre numéro et votre système
L'agent se branche sur ce que vous utilisez déjà. Vos clients composent le même numéro qu'avant.
Répondre tout de suite, à tous les appels en même temps
Personne n'entend la tonalité occupée, même le lundi matin ou en pleine saison.
Choisir quand l'agent répond
Toujours, seulement après la fermeture comme un service de réponse téléphonique 24/7, seulement quand vos lignes sont occupées, ou à la place de votre menu à touches avec un standard téléphonique intelligent.
Lancer des campagnes d'appels sortants
Rappels de rendez-vous, renouvellements, relances de prospects : vous fixez les plages horaires, le rythme et la marche à suivre si personne ne répond. Le nom de votre entreprise peut s'afficher à l'écran, pour que vos clients reconnaissent vos appels.
Comment on branche votre agent
- 1
On branche votre ligne
Sur votre système actuel ou par simple renvoi d'appel.
- 2
On fixe les règles avec vous
Heures d'ouverture, transferts directs, que faire quand personne n'est disponible.
- 3
On passe en direct
L'agent répond à vos vrais appels, et on ajuste au besoin. Vous suivez ensuite chaque appel avec Vatel Monitor.
Vos données sont protégées
Loi 25 (Québec), pleinement conforme. LPRPDE (Canada). audit SOC 2 Type II en cours. Contrôles alignés sur ISO 27001. Les appels sortants respectent les Règles du CRTC sur les télécommunications non sollicitées, et les textos la LCAP.
Consulter notre centre de confiance- Loi 25
- LPRPDE
- AES-256
- TLS 1.3
- Infra SOC 2
Questions fréquentes sur Vatel Deploy
Plus de questions ? sales@vatel.ai
Notre équipe branche votre agent téléphonique IA sur votre système téléphonique actuel, par une connexion directe ou un simple renvoi d'appel. Vous choisissez ensuite quels appels l'agent prend : tous, seulement le débordement ou ceux en dehors des heures d'ouverture. Vos clients composent le même numéro qu'avant.
Non. Vous gardez vos numéros et votre fournisseur. Vatel fonctionne avec Webex, Microsoft Teams, Yeastar, 3CX, Asterisk et la plupart des autres systèmes d'entreprise. Si nécessaire, nous pouvons aussi vous fournir de nouveaux numéros, par exemple pour une campagne ou une nouvelle succursale.
L'agent prend autant d'appels que nécessaire en même temps. Contrairement à une réceptionniste, qui ne parle qu'à une personne à la fois, il absorbe les heures de pointe du matin, les tempêtes et les pics de saison, sans file d'attente. Chaque client obtient une réponse tout de suite, même quand votre équipe est débordée.
Oui. L'agent répond en environ 0,6 seconde, sans les pauses qui trahissent les anciens systèmes automatisés. Il gère aussi les interruptions : si le client lui coupe la parole, il s'arrête et l'écoute. Il comprend les demandes formulées dans les mots du client, sans exiger de mots-clés précis.
Les campagnes suivent les heures d'appel et la liste de personnes que vous fixez. Les appels relèvent des Règles sur les télécommunications non sollicitées du CRTC, et les textos de la LCAP. Notre équipe configure chaque campagne selon ces règles avec vous, par exemple en excluant les personnes qui ont demandé à ne plus être jointes.