Un agent conversationnel IA pour le transport et la logistique
« Où est mon envoi ? », « C'est quoi le code de la porte ? », « J'ai besoin d'un prix pour Toronto. » Vatel répond pendant que votre équipe répartit.
Vatel répond aux appels de vos clients et de vos chauffeurs 24/7. Il donne le statut d'un envoi en temps réel, envoie le lien de suivi par texto, aide les chauffeurs sur la route et recueille les détails des demandes de transport. Il travaille avec votre logiciel de répartition, pas à sa place.
Les appels de suivi de livraison
« Où est mon envoi ? »
Le même appel, des dizaines de fois par jour.
Les liens de suivi
Envoyés à la main.
Les retards
Expliqués client par client.
Les chauffeurs sur la route
Les questions de quai
Numéro de porte, code d'accès, consignes de déchargement.
Les pannes et retards
À signaler tout de suite à la répartition.
Les appels de nuit
Quand le bureau est fermé.
“Réservez une cueillette de 14 palettes demain matin.”
Les demandes de transport
Les demandes de prix
Volume, origine, destination et date à recueillir avant de coter.
Les nouveaux chauffeurs et sous-traitants
Permis, assurances, disponibilités.
Les heures de pointe
Quand tout le monde appelle en même temps.
Fonctionne avec votre logiciel de répartition
Répartition, suivi et télématique : Motive et Samsara. Téléphonie : Webex, Yeastar et 3CX.
Vos données sont protégées
Loi 25 (Québec), pleinement conforme. LPRPDE (Canada). audit SOC 2 Type II en cours. Contrôles alignés sur ISO 27001. Les données de localisation sont protégées, et chaque appel de répartition est enregistré.
Consulter notre centre de confiance →- Loi 25
- LPRPDE
- AES-256
- TLS 1.3
- Infra SOC 2
Questions fréquentes des entreprises de transport
Plus de questions ? sales@vatel.ai
Un agent conversationnel IA répond 24/7 aux appels de vos clients et de vos chauffeurs. Il donne le statut des envois, envoie les liens de suivi, répond aux questions sur les quais et recueille les détails des demandes de transport. Vos répartiteurs gardent leur temps pour les problèmes qui demandent vraiment leur attention.
L'agent consulte votre système en temps réel, à partir du numéro de suivi ou du numéro de téléphone de l'appelant. Il donne au client l'état de son envoi et l'heure de livraison prévue, sans le mettre en attente. Si quelque chose cloche, il transfère l'appel au bon répartiteur.
Oui. Tout se fait à la voix, mains libres, sans menu ni touche à composer. L'agent comprend même avec le bruit de la cabine ou de la route. Le chauffeur peut confirmer une livraison, signaler un retard ou obtenir une adresse sans s'arrêter.
Oui. Si l'appelant le demande, l'agent lui envoie par texto le lien de suivi de son envoi, pendant l'appel ou tout de suite après. Le client voit l'état de sa livraison sans rappeler, et votre équipe reçoit moins d'appels du type « Où est ma commande ? ».
L'agent répond 24/7. Il donne le statut des livraisons, répond aux questions courantes et consigne les urgences sur la route pour l'équipe du matin. Si une urgence ne peut pas attendre, il joint la personne de garde selon vos règles.