Un agent conversationnel IA pour les hôtels et les campings
L'agent conversationnel IA répond au téléphone et prend les réservations pendant que votre équipe accueille les clients sur place.
Vatel répond aux appels de votre établissement 24/7. Il prend les réservations de chambres, de tables ou de terrains directement dans votre système, répond aux questions de vos clients et prend en charge les demandes de service. Plus de réservations directes, et une réception qui n'est plus coincée au téléphone.
Les réservations manquées
Les appels pendant le rush
Au moment des arrivées ou du service, personne ne peut répondre.
Les réservations de table
À prendre au téléphone pendant que la salle est pleine.
Les changements et annulations
À gérer selon vos conditions.
Les mêmes questions toute la journée
Heures, déjeuner, stationnement, animaux
Encore et encore.
Les recommandations
Activités, restaurants, attraits à proximité.
Les demandes de service
Serviettes, oreillers, appel de réveil.
“À quelle heure est l'arrivée, et acceptez-vous les chiens ?”
Le soir et la haute saison
Les appels de nuit
Quand la réception est fermée ou réduite.
Les touristes
Qui appellent en anglais ou dans une autre langue.
La haute saison
Quand le téléphone ne dérougit pas.
Cas d'usage
Ce que Vatel fait pour votre établissement
Un établissement qui l'utilise déjà
Voir toutes les études de cas →
Fonctionne avec votre système de réservation
Systèmes de réservation, de caisse et de gestion : Cloudbeds, Clover, DoorDash, Lightspeed, Mews, Square et Toast. Téléphonie : Webex, Yeastar et 3CX.
Les données de vos clients sont protégées
Loi 25 (Québec), pleinement conforme. LPRPDE (Canada). audit SOC 2 Type II en cours. Contrôles alignés sur ISO 27001. Coordonnées et informations de réservation strictement protégées.
Consulter notre centre de confiance →- Loi 25
- LPRPDE
- AES-256
- TLS 1.3
- Infra SOC 2
Questions fréquentes des hôtels, restaurants et campings
Plus de questions ? sales@vatel.ai
Un agent conversationnel IA répond aux appels de l'établissement 24/7, même en pleine saison. Il prend les réservations dans votre système, répond aux questions sur les chambres, les terrains et les services, et transfère à la réception les demandes particulières. Votre équipe peut accueillir les clients sur place sans être interrompue par le téléphone.
Oui. L'agent vérifie les disponibilités en direct et inscrit la réservation dans votre système de réservation, par API. Si les dates demandées sont complètes, il propose une autre date ou un autre type de chambre ou de terrain, plutôt que de laisser partir le client.
Vous lui donnez vos informations, comme les heures, le Wi-Fi, le stationnement, les activités ou la politique d'annulation, et l'agent répond avec exactitude 24/7. Quand l'information change, par exemple un horaire de piscine en fin de saison, vous la mettez à jour et l'agent l'utilise tout de suite.
Oui. L'agent reconnaît la langue du client dès ses premiers mots et lui répond dans cette langue, sans menu. Les touristes obtiennent une réponse claire du premier coup, et votre équipe n'a pas à chercher quelqu'un qui parle la bonne langue en pleine période achalandée.
L'agent note la demande en détail et transfère l'appel à la réception, ou lui envoie une alerte par courriel ou par texto si personne n'est disponible. Une demande d'anniversaire, un besoin d'accessibilité ou une arrivée tardive ne se perdent plus dans une pile de messages.