Nouveautés de la plateforme

NouveauDétection des répondeurs (AMD) : l'agent reconnaît dès le début de l'appel s'il tombe sur une boîte vocale ou un menu téléphonique

NouveauTouches du clavier (DTMF) : l'agent peut composer des touches pendant un appel

AmélioréMeilleure détection des tours de parole : l'agent sait mieux quand le client a fini de parler

NouveauGestion intelligente des interruptions

NouveauÉcoute en direct : vous pouvez écouter un appel en cours pour en assurer le suivi

NouveauOutils asynchrones : l'agent lance des actions sans interrompre la conversation

NouveauMessages SIP par votre ligne SIP (trunk SIP)

NouveauMulticanal : l'agent peut recueillir de l'information par texto pendant un appel

NouveauTransfert entre agents, par outil ou par touches (DTMF)

NouveauWidget intégrable à votre site Web, avec clavardage et voix

NouveauAppels sortants par ligne SIP

NouveauLe point d'accès d'API pour lancer des appels prend en charge les lignes SIP

AmélioréAméliorations de l'interface

AmélioréSystèmes téléphoniques améliorés

CorrigéCorrectifs de bogues dans l'API

AmélioréMeilleure compatibilité avec Cekura

NouveauWebRTC pour le SDK JavaScript

NouveauNouveaux points d'accès d'API

NouveauVoix Fish Audio

NouveauSources de données pour les agents : l'agent répond à partir de vos documents (RAG et RAG agentique)

NouveauVoix Minimax et Hume