Une réceptionniste virtuelle qui répond à tous vos appels
Un client qui tombe sur la boîte vocale appelle souvent votre concurrent. Avec Vatel, chaque appel est pris, de jour comme de soir.
La réceptionniste IA de Vatel décroche dès le premier coup, 24/7, dans la langue de chaque client. Elle répond aux questions courantes, prend les rendez-vous directement dans votre agenda et transfère l'appel à la bonne personne quand il le faut. Votre équipe se concentre sur les clients qui sont devant elle.
des appels réglés sans employé chez 123 Dentiste
de téléphone économisées chaque semaine chez 123 Dentiste
des appels pris en charge chez Golden Equity
sans file d'attente, même aux heures de pointe
Écoutez votre agent IA en action
Bonjour, je suis sur la route. Pouvez-vous vérifier si mon envoi #4521 est parti et quand il est prévu d'arriver ?
Comment Vatel met en place votre réceptionniste
On la configure avec vous
Vos heures, vos services, vos questions fréquentes et qui doit recevoir quels appels. Aucune programmation de votre côté.
Vous l'essayez avant le lancement
Vous l'appelez vous-même, et on l'ajuste jusqu'à ce qu'elle parle comme votre entreprise.
Vous gardez votre numéro
On la branche sur votre système téléphonique actuel. Vos clients composent le même numéro qu'avant.
Vous suivez les résultats
Appels pris, rendez-vous réservés et appels transférés, dans un tableau de bord simple.
Ce qu'une réceptionniste virtuelle change pour votre entreprise
Plus aucun appel perdu aux heures de pointe
Elle répond à plusieurs appels en même temps. Personne n'attend, personne ne raccroche, et vous ne perdez plus de clients le lundi matin.
Votre équipe arrête d'être interrompue
Les questions qui reviennent sans cesse (heures, adresse, stationnement, assurances acceptées) sont réglées sans déranger personne.
Des rendez-vous pris même quand vous êtes fermé
Elle consulte votre agenda et réserve directement, le soir comme la fin de semaine. Le lendemain matin, les rendez-vous sont déjà là.
Rendez-vous confirmé jeudi 14 h. Répondez ANNULER pour modifier.
Des fonctionnalités, preuves à l'appui
Pour quelles entreprises ?
- 01SantéPrise de rendez-vous, questions des patients et pic d'appels du matin.
- 02Gestion immobilièreAppels des locataires, demandes de location et urgences de bâtiment.
- 03HôtellerieRéservations et questions des clients pendant le rush.
- 04AutomobileRendez-vous au service et statut des réparations.
- 05PharmacieRenouvellements d'ordonnance et appels courants.
Pour aller plus loin
Simulation vocale en direct
Testez votre agent conversationnel IA sur des cas complexes avant la mise en production. Validez les règles de réservations et ajustez le ton pour une expérience client irréprochable.
- Logistique et suivi d'expéditionEn cours
- Prise de rendez-vous clinique médicale et esthétiqueEn cours
- Gestion immobilière et routage d'urgenceEn cours
Intégrations
Voir toutes les intégrations →Votre outil n'est pas dans la liste ? Vatel se connecte à tout logiciel doté d'une API.
Vos données sont protégées
Loi 25 (Québec), pleinement conforme. LPRPDE (Canada). Contrôles alignés sur ISO 27001.
Les données de vos clients sont chiffrées en transit et au repos.
- Loi 25
- LPRPDE
- TLS 1.3
- AES-256
- Infra SOC 2
Ils l'utilisent déjà
Clinique Dominique GirardComment la Clinique Dominique Girard automatise 100 % de sa planification de rendez-vous grâce à l'agent conversationnel IA de Vatel100 %des réservations de la ligne principale automatisées
Golden EquityComment Golden Equity gère l'intégralité de son accueil téléphonique grâce à l'agent conversationnel IA de Vatel100 %des appels pris en chargeQuestions fréquentes sur la réceptionniste virtuelle
Plus de questions ? sales@vatel.ai
Une réceptionniste virtuelle IA est un agent conversationnel qui répond au téléphone à la place de votre accueil, ou en renfort. Elle comprend ce que veut l'appelant, répond aux questions courantes, prend les rendez-vous et transfère l'appel à la bonne personne. Contrairement à une réceptionniste en chair et en os, elle répond 24/7 et à plusieurs appels en même temps.
Vous choisissez comment la réceptionniste se présente. Nous recommandons de la présenter comme l'assistante virtuelle de votre entreprise : la plupart des clients trouvent ça rassurant, et c'est plus transparent. La voix est naturelle et la conversation coule. Ce qui compte pour vos clients, c'est d'avoir une réponse tout de suite.
Oui. La réceptionniste se branche sur votre système téléphonique actuel, et vos clients continuent d'appeler le même numéro. Vous choisissez quand elle répond : à tous les appels, seulement quand votre équipe est occupée, ou en dehors des heures d'ouverture.
La réceptionniste transfère l'appel à la bonne personne avec un résumé de la demande, pour que le client n'ait pas à tout répéter. Si personne n'est disponible, elle prend un message complet et vous l'envoie par courriel ou par texto. Vous décidez à qui transférer et dans quels cas.
Oui. La réceptionniste est multilingue : elle reconnaît la langue de l'appelant dès ses premiers mots et poursuit la conversation dans cette langue, sans menu. Si le client change de langue en cours d'appel, elle suit. Vous servez ainsi une clientèle bilingue ou issue de l'immigration sans embaucher pour chaque langue.
Votre réceptionniste est en ligne en quelques semaines. On commence par comprendre vos appels, puis on la conçoit et on la branche sur votre téléphonie et votre agenda. On la teste avec vous avant la mise en ligne, et on suit les premiers appels pour l'ajuster.
Non. La réceptionniste prend les appels répétitifs et ceux qui arrivent quand votre équipe est occupée ou absente. Votre équipe garde les conversations qui demandent une vraie personne, et peut enfin s'occuper des clients sur place sans être interrompue par le téléphone toutes les cinq minutes.
Un service de réceptionniste à distance repose sur des personnes qui prennent un appel à la fois et laissent surtout des messages. La réceptionniste IA répond tout de suite à autant d'appels que nécessaire, suit vos règles à la lettre et prend le rendez-vous directement dans votre agenda. Vous recevez aussi un résumé écrit de chaque appel.