Comment l'École de conduite Jasmil a généré un ROI de 600 % grâce aux campagnes d'appels sortants de Vatel
En déployant l'agent conversationnel IA de Vatel pour sa campagne de relance de prospects, l'École de conduite Jasmil a généré un retour sur investissement (ROI) de 600 % sur les dépenses de la campagne. Cette campagne d'appels sortants ciblée a permis d'obtenir 6 nouvelles inscriptions d'élèves de manière autonome et d'assurer un suivi par texto automatique après chaque appel (abouti ou non), libérant ainsi le personnel de l'école des appels de prospection manuels.
+600 % de ROI sur les dépenses de campagne
6 cours de conduite vendus directement
100 % d'envoi systématique après chaque tentative
École de conduite Jasmil
L'École de conduite Jasmil est un réseau multi-succursales basé au Québec, notamment à Saint-Hyacinthe.
Rejoindre les jeunes prospects au bon moment
Pour Jasmil, le recrutement de nouveaux élèves repose sur une relance précise des profils qualifiés. L'objectif principal de la campagne était de contacter les jeunes ayant déjà complété leur cours de cyclomoteur (scooter) auprès de l'école et approchant de leur 16e anniversaire afin de leur proposer de s'inscrire au cours de conduite automobile. Cette démarche présentait des contraintes opérationnelles majeures en mode manuel :
- La lourdeur des relances manuelles: Effectuer des appels de suivi de dossier auprès de toute la liste de contacts représentait une charge administrative importante pour les équipes.
- Des horaires d'appels contraignants: Pour maximiser les chances de joindre ces jeunes, les appels devaient idéalement être passés en soirée, en dehors des heures régulières d'ouverture de l'école.
- Le traitement des appels manqués: Lorsque les prospects ne répondaient pas, l'envoi de messages de suivi était irrégulier et grugeait du temps de secrétariat.
Un agent vocal autonome pour les appels du soir
Vatel a développé et configuré un agent de voix sortant connecté directement aux critères de sélection de la liste de Jasmil (âge et obtention préalable du cours de scooter). L'implémentation complète s'est déroulée sur une période de 8 semaines.
- 01Semaine 1
Analyse
Revue des exigences et analyse approfondie de la liste de contacts fournie lors du coup d'envoi.
- 02Semaines 2 à 4
Développement
Rédaction des scripts d'appels, configuration des transferts chaleureux vers l'équipe (warm transfer), intégration de la messagerie texto post-appel et mise en place de la téléphonie avec Twilio.
- 03Semaines 5 à 8
Déploiement
Lancement officiel de la campagne de relance en soirée, suivis d'optimisation en continu et suivi précis des taux de conversion.
Automatisation complète et conversion de prospects
L'agent vocal IA de Vatel a pris en charge l'ensemble de la campagne avec des performances supérieures à la relance manuelle traditionnelle.
| Indicateurs clés | Avant Vatel | Après l'agent vocal IA de Vatel |
|---|---|---|
| Retour sur investissement (ROI) | Non mesurable précisément | +600 % de ROI sur les dépenses de campagne |
| Nouvelles inscriptions directes | Processus manuel chronophage | 6 cours de conduite vendus directement |
| Taux de suivi par texto post-appel | Manuel et irrégulier | 100 % d'envoi systématique après chaque tentative |
| Mobilisation des équipes | Appels passés manuellement en soirée | 0 appel de prospection requis de l'équipe |
“Les résultats ont été au rendez-vous. Mais au-delà des chiffres, cette solution nous a surtout permis d'automatiser une tâche importante de relance sans ajouter de pression à notre équipe.”
Une expérience fluide d'appels et de suivis par SMS
Chaque appel passé par l'agent vocal IA sortant en soirée s'accompagne d'une réponse immédiate aux questions du prospect. Qu'une conversation ait eu lieu ou que l'appel soit resté sans réponse, l'agent vocal IA sortant de Vatel AI déclenche instantanément l'envoi d'un texto contenant un lien promotionnel. Ce canal de communication automatisé, fluide et sans oubli a allégé le travail administratif tout en optimisant la conversion.
“Dès qu'un client démontrait un intérêt, l'appel nous était transféré, ce qui nous permettait de conclure l'inscription rapidement.”
La proactivité commerciale automatisée
L'école de conduite Jasmil a démontré l'efficacité d'un agent conversationnel vocal déployé sur une campagne sortante. « Je recommande sans hésiter à toute entreprise qui souhaite intégrer l'intelligence de façon concrète, durable et efficace. » Au lieu de surcharger son personnel, l'école a pu déléguer ses relances stratégiques de soirée à l'agent vocal IA de Vatel, transformant sa base de données existante en nouvelles inscriptions d'élèves de manière simple, rentable et automatisée.
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FAQ
Plus de questions ? sales@vatel.ai
L'agent appelle la liste de contacts fournie par l'école, à partir du numéro de Jasmil. Il présente l'offre, répond aux questions des personnes jointes et transfère à l'équipe celles qui sont prêtes à s'inscrire. L'équipe n'a plus à passer des heures au téléphone pour joindre chaque contact un par un.
Les campagnes ont généré 6 inscriptions et un rendement de 600 % sur l'investissement. Pour une école de conduite, c'est une façon de remplir les cours sans ajouter de travail à l'équipe, qui n'a eu qu'à accueillir les nouveaux élèves transférés par l'agent.
Oui. Les appels partent du numéro actuel de Jasmil, que les gens reconnaissent déjà. Ils répondent donc plus volontiers qu'à un numéro inconnu, et ceux qui rappellent tombent directement sur l'école.
L'agent transfère l'appel à l'équipe de l'école. C'est le cas notamment des personnes prêtes à s'inscrire : elles sont mises en contact avec l'équipe pendant qu'elles sont intéressées, sans avoir à rappeler plus tard.