Lavoixdechaqueconversation.
Une plateforme pour concevoir, déployer et exploiter des agents vocaux qui sonnent humain, répondent instantanément et agissent sur vos données — branchés aux téléphones, modèles et outils que vous utilisez déjà.
Agents
Appels 24 h
4,182
↑ 12%Latence P50
412ms
↓ 8%CSAT moyen
94.2%
↑ 3%Coût / appel
$0.04
↓ 5%Réceptionniste de bureau
13,744
appels / 24 h
96.2%
CSAT
21
actifs
Réception routée sur 4 régions, pics absorbés sans perte d'appels.
Une plateforme complète pour l'IA vocale en production.
Des briques API-first que vous configurez visuellement ou livrez en code — observables, sécurisées et prêtes dès le premier jour.
Latence sous 700 ms
Conversations naturelles en temps réel, avec gestion des tours de parole, en 70+ langues et 200+ voix.
Téléphonie carrier-grade
Branchez vos trunks SIP et DIDs. Transferts chauds, détection de répondeur, DTMF et gestion des numéros inclus.
Tool calling & MCP
Ancrez les réponses dans vos données. Déclenchez des actions dans votre stack — REST, webhooks, et serveurs MCP.
Apportez votre modèle
De nombreuses intégrations gérées, ou branchez votre propre LLM, ASR et TTS. Aucun lock-in, par conception.
ingest
14ms
asr
92ms
llm
218ms
tts
86ms
Observabilité en direct
Traces par appel, évaluations et contrôles de rollback. Détectez les hallucinations avant la production.
Sécurité d'entreprise
SOC 2, flux conformes HIPAA, RBAC et journalisation complète. Audit du premier octet au transfert final.
Assez puissant pour les ingénieurs, assez accessible pour tous les autres.
Six choses que vous remarquerez dès vos premiers pas. Moins de boutons, plus de contrôle — et tous prêts pour la production.
Des réponses assez rapides pour interrompre.
Votre agent répond avant que l'appelant ne se demande s'il est encore en ligne. Tour de parole naturel, en bien moins d'une seconde.
- Réponse médiane autour de 700 ms, partout
- Barge-in intégré et tours de parole fluides
- Routage en périphérie pour une latence stable à l'échelle
Latence ultra basse
En temps réel, à chaque fois
Des conversations qui semblent humaines.
Rythme, hésitations, empathie — votre agent perçoit la situation et s'adapte. Les appelants arrêtent de chercher un humain : ils pensent en parler à un.
- Des voix au rythme et à l'intonation naturels
- Lit l'émotion et ajuste le ton en temps réel
- Gère les interruptions sans perdre le fil
Conversations naturelles
Sonne comme une personne
Sarah Chen
Entrant · 02:14
Consulter. Mettre à jour. En plein appel.
Votre agent lit dans vos systèmes et y écrit — commandes, calendriers, tickets. Sans mettre l'appelant en attente.
- Connecteurs natifs CRM, calendriers et ticketing
- Recherches en direct en moins d'une seconde
- Mises à jour en temps réel, avec piste d'audit
Outils & données en direct
Ancré dans votre stack
Sarah Chen
Cliente depuis juin 2023
#48211 · Expédiée 8 déc.
Gold · 2 140 pts
Arrivée 11 déc.
Votre stack. Votre modèle. Votre choix.
Choisissez parmi de nombreux modèles managés, ou apportez le vôtre. Changez de fournisseur en un clic, sans réécriture.
- De nombreux fournisseurs LLM, ASR et TTS managés
- Apportez votre modèle finetuné ou auto-hébergé
- Changez de fournisseur par appel, par branche, par intention
Votre propre modèle
Votre modèle, votre choix
GPT-4o
OpenAI
Numéros, transferts, et tout le reste.
Branchez vos trunks existants ou louez des numéros chez nous. Transferts chauds, détection de répondeur, enregistrement, DTMF — tout ce qu'on attend d'un vrai système téléphonique.
- Vos propres trunks SIP ou DIDs achetés via Vatel
- Transferts chauds et escalades intégrés
- Enregistrement, transcription et DTMF prêts à l'emploi
Contrôle téléphonique
De vrais téléphones, de vrais numéros
+1 (415) 555 · 0142
Entrant · 02:31
Ventes
Support
Facturation
Reste debout. Même quand vous ne l'êtes pas.
Bascule multi-régions, points de présence redondants et déploiements sans interruption. Vos agents décrochent à 14 h comme à 2 h du matin.
- 99,99 % de disponibilité avec bascule multi-régions
- Santé par région et observabilité par appel en direct
- Déploiements de modèles et de graphes sans interruption
Disponibilité enterprise
Toujours actif, partout
Uptime 90 jours
99.99%
Tous les systèmes opérationnels
42ms
38ms
44ms
41ms
48ms
39ms
Latence ultra basse
En temps réel, à chaque fois
Calibré pour les industries où vous opérez.
Du secteur régulé au plus rapide, Vatel livre une IA vocale qui respecte la façon dont votre industrie fonctionne — avec les intégrations, la posture de conformité et le ton attendus par vos clients.
Santé
Des flux conformes HIPAA pour la prise de rendez-vous, le renouvellement d'ordonnances et l'admission. L'identité est vérifiée avant toute information protégée, et les escalades arrivent à la réception avec des notes complètes.
- Vérification d'identité avant toute donnée protégée
- Mise en correspondance et rappels intelligents
- Transferts chauds avec résumés prêts pour le dossier
Choisissez vos fournisseurs préférés — à chaque couche.
LLM, voix, téléphonie, outils et connaissances : branchez les fournisseurs que vous utilisez déjà, ou testez-en de nouveaux en un clic. Mélangez OpenAI et ElevenLabs, Twilio et Deepgram, Salesforce et votre propre API — c'est vous qui décidez, à chaque fois.
LLM
Choisissez votre modèle préféré
Reconnaissance vocale
Choisissez votre STT préféré
Synthèse vocale
Choisissez votre voix préférée
Téléphonie
Choisissez votre opérateur préféré
Outils & intégrations
Choisissez vos intégrations préférées
Base de connaissances
Choisissez votre base de connaissances préférée
Une plateforme vocale, tous les coins du monde
Atteignez les clients dans leur langue dès le premier jour. Nos agents détectent la langue à la volée, changent en milieu de conversation et parlent avec une prosodie naturelle - aucune configuration requise.
Détecter et changer de langue en temps réel
Écoutez ce que dit l'appelant et répondez dans la même langue. Pas de menus, pas de "appuyez sur 1 pour l'anglais". Parfait pour le support, les ventes et tout point de contact où le monde est votre public.
“"Les agents vocaux IA nous permettent de nous développer sans augmenter les effectifs tout en offrant des expériences client exceptionnelles. C'est un véritable avantage concurrentiel sur le marché d'aujourd'hui."”
Développement
Déployez la voix en production en quelques minutes, pas en semaines
Connectez vos apps. Construisez en minutes. Vatel gère la voix, vous gardez le contrôle.
Pour aller plus loin : docs.vatel.ai/deploy/sdk/overview
1from vatel import Client23c = Client(api_key="…")45token = (await c.session.generate_token_async(agent_id="…")).token6conn = await c.connect(token=token)7await conn.send_input_audio(audio_base64="…")89async for msg in conn.stream_messages():10 if getattr(msg, "type", None) == "response_text":11 print(msg.data.text)Contrôle total à chaque étape
Créez des workflows complexes avec notre constructeur de logique visuel. Exécutez des actions personnalisées avant, pendant et après chaque appel.
Récupérer les données client, vérifier le CRM, préparer le contexte
Déclencher des actions en temps réel, mettre à jour les enregistrements, router dynamiquement
Enregistrer les transcriptions, mettre à jour les pipelines, déclencher les suivis